Le robot de livraison Relay2 offre une charge utile 2x et une nouvelle intégration d'ascenseur

Jun 01, 2023

Par Mike Oitzman | 5 juin 2023

Le nouveau Relay2 a le même look mais a été reconfiguré pour contenir 2 fois plus de fret. | Crédit : Relay Robotics

Relay Robotics, anciennement connu sous le nom de Savioke, a présenté son tout nouveau robot, Relay2, lors de la conférence internationale sur l'investissement dans l'industrie hôtelière de NYU. Le Relay2 redessiné offre deux fois la capacité de chargement (10 gallons, 41 litres) des modèles précédents tout en conservant le design élégant du Relay.

L'entreprise a passé l'année dernière à rééquiper le robot pour mieux répondre aux besoins des entreprises de l'hôtellerie, de l'hôtellerie et de la santé. Relay Robotics a déclaré avoir effectué de nombreuses recherches pour trouver une solution répondant aux besoins changeants de ces secteurs.

Au cœur du nouveau produit se trouve une soute repensée, capable de transporter des articles tels que des boîtes à pizza, des tasses à café et des conteneurs/sacs de livraison de nourriture. Depuis la pandémie, a déclaré Relay, de nombreux hôtels ont choisi de fermer les cuisines sur place et d'arrêter le service en chambre, car la pénurie de main-d'œuvre continue d'être une préoccupation pour l'industrie.

Relay2 dispose d’un compartiment cargo plus grand avec la capacité de transporter une variété d’articles. | Crédit : Relay Robotics

Relay Robotics a déclaré que de nombreux voyageurs préfèrent désormais commander des repas via des services de livraison tels que Uber Eats et Doordash. Le nouveau Relay2 est spécialement conçu pour transporter de manière autonome les cartons de livraison de nourriture typiques du hall d'entrée jusqu'à une chambre d'hôtel. Relay Robotics a écouté les clients existants qui ont décrit les avantages de l'utilisation du Relay pour effectuer les livraisons des commandes sans que le personnel de la réception n'ait besoin de quitter son poste ou que les clients ne descendent dans le hall. C'est une situation gagnant-gagnant pour les voyageurs et la direction de l'hôtel.

L'autre grand changement de fonctionnalité avec Relay2 est l'élimination de l'interface du bouton d'ascenseur mécanique sur le Relay1 d'origine. La société a développé une technologie exclusive d'intégration d'ascenseurs basée sur le cloud pour prendre en charge tous les ascenseurs des principales sociétés d'ascenseurs, notamment OTIS, Schindler, TK, Mitsubishi, KONE et autres. Cela permet à Relay2 de naviguer dans tout un hôtel, permettant ainsi des livraisons depuis la réception ou la cuisine directement jusqu'aux chambres de l'hôtel dans un délai moyen de 4 minutes, a déclaré Relay Robotics.

« Nous sommes ravis de présenter Relay2 et d'apporter plus de valeur aux propriétaires et au personnel des hôtels avec un robot et des accessoires plus grands et plus polyvalents pour offrir une meilleure expérience client », a déclaré Michael O'Donnell, président-directeur général de Relay Robotics. « Nos clients hôteliers adorent Relay1, mais nous ont demandé de l'agrandir pour gérer les nouvelles réalités des livraisons à emporter d'entreprises comme UberEats, GrubHub et DoorDash, et de l'intégrer davantage dans leurs opérations hôtelières.

Les robots Relay sont présentés dans des hôtels et complexes hôteliers du monde entier, notamment Hilton, Hyatt, IHG, LUMA, Mandarin Oriental, Marriott, Radisson, Sonesta et Wyndham, et sont vendus sur la base d'un abonnement mensuel ou RaaS (Robots as a Service). La société prévoit de retirer les éditions précédentes des robots Relay et de déployer le modèle le plus récent à mesure que les renouvellements de contrat arriveront, sans frais supplémentaires.

Relay2 comprend également un écran tactile plus grand de 8 pouces que Steve Cousins, fondateur et directeur de la technologie de Relay Robotics, décrit comme « plus lumineux et avec une meilleure viabilité ».

"Nous sommes fiers des avancées technologiques et de conception que nous avons réalisées dans Relay2 en doublant la capacité de stockage, en améliorant la navigation et en améliorant l'expérience utilisateur", a déclaré Cousins. « Nous continuerons à nous appuyer sur notre technologie exclusive d'ascenseurs et à exploiter notre plate-forme logicielle pour réaliser des intégrations transparentes avec les applications courantes. »

« L'Hôtel Monville possède notre robot Relay depuis plusieurs années et nous sommes enthousiasmés par le Relay2 nouvellement conçu et amélioré », a déclaré Jean-Cédric Callies, directeur des ventes et du marketing de l'Hôtel Monville, Montréal, Canada. "Les accessoires multifonctionnels permettent la livraison de bouteilles de vin et de nouveaux articles, ce qui nous offre une précieuse opportunité d'intégrer des services hôteliers supplémentaires, qui raviront nos clients et créeront une expérience plus mémorable."